Vimexx Facebook

Onderwerp: Bestelling wordt verwerkt

06-04-2019 19:10


Hallo,

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst bij Vimexx.

Nu staat er dat mijn bestelling wordt verwerkt, dit staat er al sinds de betaling is voltooid

Ik heb betaald via PayPal en bij paypal staat dat hij in behandeling is.

Weet iemand hoe lang dit duurt.

14-04-2019 19:38
#1965

Zou kunnen dat paypal de betaling vasthoudt, als dit het geval is zou het best eens een paar dagen kunnen duren.

 

17-04-2019 09:26
#1970

Allereerst excuses voor de late reactie!
Wegens veel problemen met fraude langs PayPal en Creditcard controleren we tegenwoordig iedere eerste betaling langs deze route (per klant) handmatig.
Zodra eenmalig de betalingsgegevens gevalideerd zijn, zullen in de toekomst betalingen langs deze zelfde route wel gewoon per direct verwerken.

Het validatie proces zou nooit meer dan een dag moeten duren en als dit wel het geval is, neem dan ook vooral contact met ons op, zodat we er direct achteraan kunnen gaan!

Excuses voor het oponthoud, hierdoor. We hopen hier spoedig een oplossing voor te vinden die praktischer is!

Met vriendelijke groet,
Arnoud Rutgers
Medewerker Klantenservice