Vimexx Facebook

Onderwerp: Pure wanhoop: iemand een telefoonnummer voor support?

16-08-2021 15:57

Hallo,

Is er iemand die een telefoonnummer van Vimexx heeft? Ik ben al dagen bezig om een probleem, veroorzaakt door een aanpassing aan hun kant, opgelost te krijgen. Maar we praten volledig langs elkaar heen lijkt het wel.

Al meerdere malen gevraagd of ze me niet even willen bellen, maar dat wordt volledig genegeerd, en het probleem wordt ook niet opgelost.

 

17-08-2021 22:58
#3226

Beste Jean-Paul,

Helaas zijn we niet telefonisch bereikbaar: https://www.vimexx.nl/help/is-vimexx-per-telefoon-bereikbaar 
Ik zie echter dat mijn collega van systeembeheer gelukkig je ticket inmiddels persoonlijk heeft opgepakt en je zeer uitgebreid te woord gestaan heeft.
De ticket staat op zijn naam en wordt dus uitsluitend door hem behandeld.
Zo kan er dus geen onduidelijkheid meer ontstaan, doordat de ticket door verschillende medewerkers wordt opgepakt :)

Hopelijk lukt het mijn collega deze kwestie alsnog naar tevredenheid met je af te handelen.
Excuses dat dit niet direct soepel verliep!

Met vriendelijke groet,
Arnoud

18-08-2021 16:34
#3232

Top! Dank je wel Arnoud. 

Met de collega van systeembeheer gaat het inderdaad 'als vanzelf'. Heldere communicatie en zaken worden netjes opgepakt. Het issue lijkt ondertussen gefixed te zijn!