Is Vimexx per telefoon bereikbaar?

Geschreven door Vimexx op 23-01-2018

Nee, helaas is Vimexx niet per telefoon bereikbaar. We hebben daarom ook geen openbaar telefoonnummer beschikbaar op onze website en hebben hier bewust voor gekozen in onze efficiënte bedrijfsvoering. We zijn bereikbaar via meerdere kanalen waarop jij al jouw vragen of opmerking kunt plaatsen:

Waarom hebben we geen telefoon?

Wij hebben bewust in onze bedrijfsvoering gekozen om geen telefonische klantenservice aan te bieden. We willen elke klant namelijk zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen en hebben tevens in ons business model rekening gehouden met een zo scherp mogelijke prijs voor onze klanten. Telefonische ondersteuning zou de prijs van onze producten flink verhogen aangezien we hierdoor meer personeel zouden moeten inzetten en dat wilden we graag voorkomen waarmee we de prijzen erg laag kunnen houden. 

Betere antwoorden en snellere opvolging

Via de email en/of het ticket systeem wat wij zelf ontwikkelt hebben, kunnen wij betere antwoorden geven en zorgen voor een snellere opvolging. Zo kan de persoon die jou eerder geholpen heeft automatisch weer ingezet worden om jou nu weer direct verder te helpen, zodat alle informatie al aanwezig is en dit efficiënter is en tijd scheelt. Daarnaast kunnen we je via het digitale platform direct naar de goede plekken en informatie sturen en ervaren wij zodoende een snellere opvolging van én vooral voor onze klanten.