Welkom bij Vimexx!

Welkom bij Vimexx, leuk dat je voor ons als provider hebt gekozen! In deze handleiding leggen we wat basis zaken uit, zodat je direct aan de slag kan met je project.

1. Hoe log ik in?
2. Persoonlijke voorkeuren wijzigen
3. Helpdesk
4. Verlengen van je producten
5. Migratie Robohost

Hoe log ik in?

Inloggen op vimexx.nl:
Inloggen bij Vimexx gaat via het poppetje: rechtsboven in de pagina of via de link: vimexx.nl/inloggen. 

Inloggen op je hostingpakket:

Inloggen op het hostingpakket kan rechtstreeks gebeuren middels de juiste URL welke ook vermeld staat in de opleveringsmail, of middels de 'Direct inloggen' knop in het klantenpaneel. 
De Direct inloggen knop kan gevonden worden in het Vimexx account, eenmaal ingelogd kun je dit vinden via het knopje in het navigatiepaneel waarna je het gewenste hostingpakket aan kunt klikken.
Een uitgebreider stappenplan kan je vinden in onze inlog-handleiding.

Persoonlijke voorkeuren wijzigen

Het is mogelijk om je accountopties aan te passen, zoals het ontvangen van herinneringsmails van aflopende producten. Dit kun je wijzigen door te klikken op het poppetje rechtsboven gevolgd door

Helpdesk

Naast onze honderden uitgebreide handleidingen die je op weg helpen hebben we ook onze LiveChat en onze Tickets! Je kunt zowel de handleidingen als onze helpdesk vinden op de support pagina of via
De helpdesk is bij Vimexx elke dag bereikbaar, onze actuele openingstijden kun je vinden op onze contactpagina.

Verlengen van je producten

Je kunt bij Vimexx op verschillende manieren je producten verlengen. 

• Automatische incasso: hiermee koppel je je betaalrekening met je account en zal het systeem producten die op 'Verlengen' ingesteld staan 45 dagen voor de vervaldatum proberen te verlengen.
• Handmatig: producten welke op "Opzeggen per einde contract" ingesteld staan kunnen, zodra deze binnen 45 dagen komen te vervallen, handmatig verlengd worden vanuit het klantenpaneel, https://my.vimexx.nl/subscriptions 
• Automatisch verlengen: Het systeem zal het product wat op 'Verlengen' ingesteld staat 45 dagen voor de afloopdatum proberen te verlengen en hierbij maak je gebruik van je online wallet, je dient hiervoor wel voldoende saldo op je wallet te hebben. Wanneer de wallet niet toereikend is zal de verlengorder open onder jouw account komen te staan waarna dit handmatig voldaan kan worden. 

Let op: Het is niet mogelijk om een product op de normale manier te verlengen nadat deze is verlopen.
Je kunt je gewenste voorkeur wijzigen via in de navigatiebalk.
Het automatisch verlengen is per product uit te zetten, dus het is niet nodig om alle producten te laten verlengen door het systeem. Vergeet niet om na het aanpassen de wijziging te bevestigen en te controleren.